Статьи о юридических услугах и консультациях

Как грамотно отстоять свои права потребителю?

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru


Каждый раз, покупая какой-либо товар или оплачивая услугу, мы вступаем в определённые отношениями с теми, кто нам их продал. В таких случаях мы становимся потребителями, а наши взаимоотношения с изготовителем товара или продавцом регламентирует закон. При этом важно знать, какие именно права у нас есть и как следует их защищать. Ведь кто предупреждён, тот вооружён и в данном случае стоит вооружиться элементарными знаниями в этой области, чтобы в любой ситуации суметь юридически правильно отстоять свои законные интересы.

Подробнее о защите прав вы можете прочитать на нашем сайте по ссылке.

Российское законодательство предоставляет потребителям расширенные возможности по защите своих прав и дополнительные гарантии их соблюдения со стороны изготовителей и продавцов. Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения в области предоставления товаров и услуг, а также защиты нарушенных прав сторон. При этом основной задачей этого закона является поддержание баланса интересов всех участников данных правоотношений.

Потребитель, знай свои права!

Нас, как рядовых граждан, которые регулярно покупают товары в магазинах или оплачивают услуги, скажем, в салонах, будет интересовать, как можно уберечься в этом случае от некачественных товаров и недобросовестных продавцов. Ведь столкнувшись, например, с неработающим феном, который был куплен месяц назад или микроволновкой, переставшей вдруг разогревать пищу, мы порой не знаем, как поступить в такой ситуации. Закон «О защите прав потребителей» наделяет нас вполне определёнными правами, которые помогут добиться возврата уплаченных денег или же бесплатного предоставления нам аналогичного изделия.

Итак, купленная вами вещь перестала работать. Как быть?

Нести продавцу или в авторизованный центр, но перед этим внимательно изучить статью 18 вышеупомянутого закона. В ней законодатель наделяет потребителя правом по своему усмотрению выбрать тот вариант компенсации, который ему более выгоден: либо отказаться от товара, потребовав возврата денег либо настоять на безвозмездном устранении недостатков в товаре или на замене его аналогичным, исправным устройством. Эта возможность выбора со стороны потребителя крайне важна, ведь если продавец заявляет вам, что вы можете рассчитывать лишь на ремонт неисправного товара, то в этом случае можно сослаться на уже упомянутую статью закона и заявить свои требования.

Следующие рекомендации помогут вам подготовиться и грамотно отстоять свои права.

• «Документы - вот, что важно…», а потому все свои доводы необходимо оформить в письменном виде, в двух экземплярах, на одном из которых попросите поставить печать и расписаться того сотрудника, который уполномочен на это. Этот документ оставьте у себя, чтобы в будущем вы смогли подтвердить свои требования, например, при подаче иска в суд.

• Отсутствие у вас чека на товар не является поводом для отказа в удовлетворении ваших требований со стороны продавца или изготовителя. Это важно. Также стоит попросить кого-то из знакомых присутствовать рядом, когда вы будете обращаться с письменным заявлением, скажем, в сервисный центр. В случае отказа принять его, у вас будет свидетель, который сможет подтвердить как само ваше требование, так и факт его отклонения продавцом. Свидетельские показания, как и видеосъёмка на мобильный телефон могут стать доказательствами законности ваших требований в суде.

• Для выяснения причин возникновения недостатков в товаре может потребоваться экспертиза. В этом случае её обязан проводить продавец (изготовитель) за свой счёт. Также вы, как потребитель, вправе потребовать предоставить вам аналогичный товар на период проведения экспертизы и ремонта (более 7 дней) вашего неисправного устройства. За исключением отдельных категорий товаров изготовитель (продавец) обязан в течение 3 дней предоставить вам такую замену.

Знайте свои права и умейте грамотно их отстаивать! Защита ваших прав - наша задача!

Материал подготовлен юристами компании "Симплита-Право", при копировании гиперссылка обязательна.



Возврат к списку




ПОЯВИЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПОЗВОНИТЕ:

Юридическая компания "Симплита-Право"
Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 7, офис 401
   

Консультация юриста

Регистрация ООО: быстро, недорого! Печать, коды статистики и выбор системы налогообложения включены! Зарегистрировать ООО просто!

 

 
Обзорные публикации и статьи, подготовленные юристами компании "Симплита-Право" только для вас. 
ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Как грамотно отстоять свои права потребителю?
Юристы компании подготовили новые рекомендации, которые помогут потребителям грамотно защитить свои права в отношениях с продавцами и изготовителями товаров. Полезные советы позволят потребителям отстоять и защитить свои права в магазине.
Как правильно оформить оказание юридических услуг?
Юристы компании "Симплита-Право" уделили в этом материале особое внимание проблеме отказов в признании расходов по сделкам о юридическом обслуживании. В статье рассмотрены вопросы по защите интересов налогоплательщиков, выбору форм сотрудничества с юридическими фирмами, а также приведены рекомендации по правильному составлению документов.
Не платят по договору? Выход есть!
В ситуации, когда не платят по договору, оказываются многие компании. Договор заключен, работы выполнены, первичные документы подписаны, контрагент вроде бы и не отказывается платить, но говорит, что пока денег нет, просит подождать.
Что делать, если страховая не платит по КАСКО
Стать участником ДТП – вещь достаточно неприятная, но еще более неприятной представляется процедура «выбивания» положенных Вам на ремонт автомобиля денег. Страховая компания либо просто не платит по КАСКО, либо всяческими способами пытается снизить размер выплаты.


Актуальные юридические новости: изменения в законодательстве и деятельность судов. Читайте с нами!
ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Сентябрь 2, 2015 Суд не признал мансарду на доме Пеля незаконной постройкой
Арбитражный суд СПб и Ленобласти отказал Службе государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга в иске к ООО «Оптторг п...
Сентябрь 1, 2015 Прокуратура Санкт-Петербурга отстояла в суде позицию о незаконности медицинского освидетельствования кандидатов в водители в центре «Бехтерев»
Прокуратура Санкт-Петербурга провела проверки в отношении медицинских организаций «Центр медицинской профилактики» и «Наркологический реабил...
Август 19, 2015 Суд Петербурга повторно отказал в строительстве театра Пугачевой
Городская администрация ранее запретила инвестору возводить концертный зал-трансформер на участке рядом Морской набережной.
Август 19, 2015 Смольный отсудил у РПЦ храм в Парке Победы
Храм возведен без разрешения на строительство и обладает признаками самовольной постройки, заявили в Смольном и попросили признать право гос...
Август 19, 2015 Суд Петербурга на полгода продлил конкурсное производство в отношении банка «Фининвест»
Суд Петербурга до февраля продлил конкурсное производство в отношении банкротящегося банка «Фининвест», передает корр. ТАСС из зала заседани...